O Hospital Geral de Bonsucesso realizou a segunda turma da formação Gestão de Conflitos: Comunicação, Relações Interpessoais e Respeito no Ambiente de Trabalho. A iniciativa, voltada ao desenvolvimento de competências de liderança e ao fortalecimento das relações de trabalho no ambiente hospitalar, é promovida pela Divisão de Inovação e Educação em Saúde (DIES) e pela Gestão do Trabalho, Educação e Desenvolvimento (GTED).
Ministrada pela pedagoga Patrícia Costa, a oficina reuniu gestores de diferentes setores do hospital e abordou temas fundamentais para o cotidiano das equipes, como comunicação não violenta, humanização e feedback.
Os participantes realizaram atividades práticas que possibilitaram a reflexão sobre situações vivenciadas no dia a dia de trabalho e a discussão de estratégias para lidar com conflitos de maneira construtiva, respeitosa e colaborativa.
“São muitas as demandas no dia a dia de um gestor aqui no hospital: usuários, workflow, alta gestão. Precisamos estar atentos para praticar uma escuta com atenção às nossas equipes. Não apenas ouvir, mas compreender e agir sempre que possível ”, comentou Angela Cristina Siqueira Manhães, da Saúde Ocupacional.
A formação busca contribuir para o aprimoramento das habilidades dos gestores, reconhecendo que o diálogo, a escuta ativa e a empatia são ferramentas essenciais para a construção de ambientes de trabalho mais saudáveis e para a melhoria das relações entre profissionais.
“A oficina trata de temas essenciais para a gestão como o feedback. É muito importante usarmos o feedback como uma ferramenta para evolução e não como punição. Aprender as diferentes técnicas e abordagens permite ao gestor usar esse recurso para reconhecer, corrigir ou desenvolver um trabalhador”, destacou Patrícia.
A realização da segunda turma reforça o compromisso do hospital com a educação permanente e a qualificação de suas lideranças. O investimento no desenvolvimento dos gestores é também investimento nas equipes, na qualidade das relações de trabalho e no cuidado oferecido à população pelo Sistema Único de Saúde (SUS).
Créditos: Comunicação Social HGB/GHC
