Com o objetivo de qualificar a assistência aos pacientes pediátricos, o Hospital Cristo Redentor (HCR) inaugurou nesta quinta-feira, 15 de outubro, em Porto Alegre, um espaço de acolhimento infantil na unidade de Emergência. A iniciativa busca proporcionar uma experiência mais tranquila às crianças e aos seus acompanhantes durante a permanência no hospital, além de oferecer atividades educativas e recreativas entre os atendimentos. O projeto foi viabilizado pelo trabalho conjunto da equipe da Emergência, das gerências do HCR e das gerências de Comunicação Social e de Engenharia e Manutenção do Grupo Hospitalar Conceição (GHC).
A cerimônia contou com a presença do diretor Administrativo e Financeiro do GHC, João Constantino Pavani Motta, da diretora de Atenção à Saúde, Rosana Reis Nothen, e da diretora de Inovação, Gestão do Trabalho e Educação, Quelen Tanize Alves da Silva. Pelo Hospital Cristo Redentor, participaram a gerente de Internação, Fernanda Zanoto Kraemer, o gerente de Administração, Carlos Roberto da Silva Xavier, e a coordenadora da Emergência, Mariana Jost.
Antes da abertura oficial, diretores e gerentes celebraram o novo espaço. Com especialização e trajetória na pediatria, a diretora Rosana Reis Nothen ressaltou os esforços do hospital para qualificar o atendimento infantil. “Na área da saúde, o que a gente precisa é trabalhar mais para melhorar. É isso que o Cristo Redentor vem fazendo e é isso que o GHC vem fazendo. Festejo o dia de hoje como mais uma conquista do SUS e como mais um equipamento que vai servir de modelo para muitas emergências”, afirmou.
A diretora Quelen Tanize Alves da Silva destacou o orgulho de participar desse momento e reforçou o compromisso com o sistema público. “Gostaria de parabenizar todos os envolvidos nessa iniciativa e reafirmar esse orgulho que eu tenho de participar deste momento. Que a gente possa seguir avançando dentro do sistema público e do GHC 100% SUS”, declarou.
O diretor João Constantino Pavani Motta também reconheceu o empenho dos profissionais. “Em nome de todos, parabenizo a equipe do Hospital Cristo Redentor pela criatividade e inovação. Essa iniciativa faz parte de muitas outras que estamos viabilizando”, ressaltou.
Acolhimento e assistência
Reconhecido como um serviço de porta aberta voltado ao atendimento de traumas de grande porte, o HCR recebe cerca de 6 mil pacientes por mês. Desse total, aproximadamente 10% são crianças. Para acolhê-las, a nova área foi estruturada como um espaço de descompressão, pensado especialmente para amenizar o medo e o estresse associados às situações de urgência.
A sala reúne recursos que permitem às crianças brincar, desenhar, pintar e explorar diferentes estímulos durante a espera. A ambientação inclui adesivos temáticos, mascote e personagens com histórias próprias, que ajudam a compor a proposta lúdica do local. Livros e materiais para atividades artísticas integram a estrutura, ao lado de brinquedos destinados a diferentes faixas etárias.
Entre os destaques está um painel sensorial desenvolvido exclusivamente para a unidade, que amplia as possibilidades de interação com o ambiente. O planejamento também contemplou o acolhimento de crianças neurodivergentes, com recursos adaptados às suas necessidades. A proposta considera as particularidades do público infantil e incorpora à rotina da Emergência alternativas de recreação e acolhimento durante a permanência no hospital.
O projeto teve início em 12 de outubro de 2025, quando o HCR realizou atividades alusivas ao Dia das Crianças. A experiência motivou a equipe a remodelar a sala para oferecer acolhimento permanente aos pacientes pediátricos.
Um olhar para a experiência infantil
Segundo a gestão da unidade, a implantação do espaço foi fundamentada em indicadores internos, mapas de risco e na análise da jornada do paciente. A avaliação da equipe apontou que, no atendimento infantil, oferecer um momento para a criança se ambientar e se sentir segura contribui para qualificar a assistência e reduzir potenciais traumas emocionais, além das medidas voltadas à agilidade do fluxo.
Para a gerente de Internação Fernanda Zanoto Kraemer, a inauguração consolida um avanço na atenção prestada à comunidade. “A inauguração desta sala de espera na emergência representa um grande avanço sob a ótica do acolhimento e da humanização no atendimento de urgência do nosso hospital. Conseguimos reorganizar um espaço e viabilizar essa sala, preparada com muito carinho para ser uma área de descompressão da ansiedade das crianças. Seguimos em busca de avançar e trazer mais qualidade para o usuário do SUS, no qual tanto acreditamos e que sabemos que faz muita diferença na vida das pessoas”, ressalta.
Em 2025, foram realizados cerca de 11 mil atendimentos a crianças na Emergência do HCR, referência em Porto Alegre e na Região Metropolitana para casos de traumas e lesões. Com a reestruturação da área, o hospital e o GHC reforçam o compromisso com a qualificação dos processos assistenciais, a inclusão e a humanização do cuidado no Sistema Único de Saúde (SUS).
Créditos: Gabriel Dias (Texto). João Gabriel Lopes (Fotos).
