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1. Linhas de Cuidado
2. Democracia
3. Igualdade e Inclusão
4. Acolhimento
5. Doação de órgãos
6. Doação de Sangue
7. Residência Integrada em Saúde (RIS)
8. Residência Médica
9. Brasil Sorridente
10. Projeto Mamãe Pinta e Borda
11. Saúde em Casa
12. Parto Regionalizado
1. Linhas de Cuidado
As Linhas de Cuidado adotadas nos hospitais no GHC são um modelo de organização dos processos de trabalho baseado no atendimento integral e humanizado aos usuários do SUS. Com esse moldelo de atendimento, a pessoa é eixo central da atenção à saúde. Isso implica trabalho em equipe, continuidade no cuidado, acolhimento, vínculo, responsabilização e resolutividade.
Linha de Cuidado Mãe-bebê
Respeitando os princípios de humanização e integralidade da atenção à pessoa, desde maio de 2004, o GHC promove uma ação articulada e solidária com a rede de saúde do município de Porto Alegre por meio da LInha de Cuidado Mâe-Bebê. Esse programa assegura às gestantes que realizaram pré-natal em algum dos 39 postos de saúde referênciados, o atendimento para o parto em uma das maternidades do Grupo, a assistência no pós-parto e o encaminhamento , após a alta hospitalar, para a continuidade dos cuidados na Unidade de Saúde mais próxima de suas reisdências. A Linha de Cuidado Mãe-Bebê também oferece alojamento conjunto para mães e bebês durante o período de internação e um Programa de Aleitamento Materno, que incentiva e protege este modelo de alimentação por seis meses, além de prestar esclarecimentos de dúvidas sobre amamentação 24 horas, por meio do Disque Amamentação. Vinculado à Linha de Cuidado Mâe-Bebê, o Programa Pai Participando do Nascimento, posssibilita a integração do pai no processo de gestação , parto e puerpério. No período pré-natal, o pai participa das consultas , palestras e visitações ao centro obstétrico, unidade neonatal e alojamento conjunto. Tem posssibilidade de assistir ao nascimento do filho, dando segurança e conforto à mãe.
Linha de Cuidado de Queimados
Na Linha de Cuidado de Queimados do Hospital Cristo Redentor, as pessoas que sofrem algum tipo de queimadura, são acolhidas, tratadas e dispõem de assistência desde a sua entrada no hospital até a sua completa reintegração na sociedade. Dispõe de tecnologia avançada, buscando devolver ao paciente uma vida plena social e funcional.
A Linha de Cuidado de Queimados foi criada em dezembro de 2005 e é formada por uma equipe multidisciplinar composta por médicos clínicos, pediatras, cirurgiões plásticos, anestesistas, psiquiatra, psicólogo, enfermeiros, auxiliares de enfermagem, nutricionistas, terapeuta ocupacional, fisioterapeutas e assistente social. A Linha de Cuidado conta, ainda, quando necessário, com a consultoria de médicos de outros setores do Hospital Cristo Redentor que é especializado em traumato-ortopedia.
Linha de Cuidado em Neurocirurgia
A Linha de Cuidado em Neurocirurgia do Hospital Cristo Redentor foi criada em abril de 2006 com o objetivo de atuar na recuperação e na reabilitação das pessoas sob cuidados neurocirúrgicos, propiciando, por meio da atuação interdisciplinar dos profissionais da equipe, agilidade e resolutividade no tratamento e reabilitação, impactando na melhoria da qualidade de vida dos usuários.
A Linha inclui o seguinte:
-Programa de Atenção ao Paciente com Tumor Cerebral e/ou Medular;
-Programa de Atenção ao Paciente com Traumatismo Raquimedular (lesão na medula espinhal);
-Programa de Atenção ao Paciente com AVE (derrame), Aneurisma e Traumatismo Crânio-encefálico(TCE);
-Programa de Atenção aos Pacientes com Doenças Neurocirúrgicas de Colunas.
Linha de Cuidado da Dor Torácica
A Linha de Cuidado da Dor Torácica, do Hospital Conceição, foi implantada em outubro de 2006 para prestar um atendimento especializado e integral aos cerca de 50 pacientes que chegam à Emergência do Hospital Conceição com dor no peito, um dos principais sintomas de enfarte ou ataque do miocárdio, a doença que mais mata no mundo. Para acelerar a assistência, foi implantado um protocolo de atendimento que busca diminuir as chances de um ataque cardíaco passar despercebido. Uma vez identificado o enfarte, o sistema permite ainda uma maior rapidez no caminho a ser percorrido pelo paciente em outros setores do hospital. Além disso, o processo libera mais rapidamente os doentes sem o risco de ataque cardíaco. O prontuário eletrônico do Grupo Hospitalar Conceição armazena todos os dados relacionados à dor torácica proporcionando uma continuidade específica e um acompanhamento mais adequado. Como complemento foi lançada a cartilha “Linha de cuidado: dor torácica”. O folheto explicativo é distribuído nas Emergências do Grupo Hospitalar Conceição e nos postos de saúde do Grupo com o objetivo de esclarecer as dúvidas dos usuários com respeito as dores no peito, ataques cardíacos e como, quando e onde procurar assistência.
Linha de Cuidado do Trauma do Idoso
A Linha de Cuidado do Trauma do Idoso do Hospital Cristo Redentor começou a funcionar em novembro de 2006 e destina-se ao atendimento integral e humanizado de pessoas com mais de 60 anos com fratura proximal do fêmur (próxima à bacia). Os pacientes contam com tratamento ágil e acolhedor, possibilitando o rápido retorno às atividades habituais e a reintegração à família. O acesso a essa Linha de Cuidados é pela Emergência do Hospital Cristo Redentor, ou por transferências de outros hospitais do Estado. Além da cirurgia e internação, os pacientes contam com o Programa de Assistência Domiciliar e consultas no ambulatório para a continuidade do tratamento. Todo o atendimento é feito por equipe multiprofissional formada por médicos, equipe de enfermagem, farmacêuticos, fisioterapeutas, nutricionistas, assistentes sociais, psicólogos, entre outros.A maioria das fraturas de fêmur em idosos ocorre por acidentes domésticos, com maior freqüência nas mulheres. No envelhecimento, fatores biológicos e ambientais facilitam a ocorrência dessas fraturas, sendo a principal causa de acidentes a queda. No Hospital Cristo Redentor, são atendidos mensalmente cerca de 25 casos cirúrgicos com o diagnóstico.
Linha de Cuidado DST/Aids
A Linha de Cuidado em Doenças Sexualmente Transmissíveis DST/Aids prevê a integralidade do atendimento a pessoas vivendo com DST/Aids no âmbito do GHC. Lançada em 1º dezembro de 2006, Dia Mundial de Luta Contra a AIDS, essa linha inclui múltiplas áreas de assistência, permitindo que os pacientes não precisem recorrer a outros serviços de saúde. A Linha de Cuidado DST/Aids pertence ao serviço de Infectologia do Hospital Conceição e abrange um complexo de atividades voltadas para a assistência tais como, ensino e pesquisa, hospital-dia, unidade de pesquisa clínica, tratamento de lipodistrofia ( efeito colateral dos medicamentos retrovirais que atinge a distribuição de gordura no corpo), internação hospitalar e ambulatório. Este último compreende psiquiatria, casos novos e pacientes que não tenham acompanhamento médico. Na hora da alta, ele já sai com a reconsulta agendada. Outro serviço de ponta no setor é o Programa de Transmissão Vertical (a transmissão do vírus HIV da mãe para o filho). É um atendimento integral voltado para gestantes infectadas pelo HIV. Disponibiliza infectologistas, gineco-obstetras e pediatras para atendimento sem agendamento prévio, facilitando a adesão ao tratamento/profilaxia da transmissão vertical do HIV. Cerca de 60 profissionais da área de saúde estão envolvidos com essa Linha de Cuidado no Hospital Conceição, que está com uma capacidade instalada para 1.020 atendimentos por mês.
Linha de Cuidado Saúde do Trabalhador
A Linha de Cuidado Saúde do Trabalhador é a oitava do GHC e tem como objetivo assegurar a integralidade da atenção e adequação da gestão do cuidado aos mais de sete mil trabalhadores do Grupo. É formalizada por meio de acordo coletivo da Mesa Permanente de Negociação, que abrange os sindicatos que representam todas as categorias de trabalhadores em atividade no GHC.
Com a sua implantação, pretende-se, entre outras ações, ampliar o atendimento em ginecologia, a oferta de exames complementares como mamografias e o atendimento em traumato-ortopedia, bem como garantir o fluxo contínuo para realização de cirurgias em traumato-ortopedia. As ações previstas são centradas na assistência e recuperação e na prevenção e controle das causas das doenças por meio da intervenção nos ambientes e processos de trabalho.
O serviço de Saúde do Trabalhador do Grupo Conceição possui três unidades: no Hospital Conceição, atendendo a trabalhadores do Conceição, do Criança Conceição e do Serviço de Saúde Comunitária, no Hospital Cristo Redentor e no Hospital Fêmina, para os seus respectivos funcionários. Nessas unidades, os funcionários encontram não só atendimento clínico como também nas diversas especialidades, garantido nos ambulatórios do GHC. O serviço, que prestou cerca de 39 mil consultas em 2007, garante a condição do trabalhador ser cuidado dentro do ambiente de trabalho, evitando que ele precise buscar atendimento fora da instituição.
Linha de Cuidado da Saúde Mental
A necessidade de integração e articulação dos profissionais da Saúde Mental fez com que, após o mapeamento e a dinâmica de funcionamento dos diversos serviços (CAPS II Adulto , CAPS Álcool e Drogas, Unidade de Internação Psiquiátrica, Serviço de Saúde Comunitária, Hospital Fêmina, Hospital Conceição e Hospital Cristo Redentor e Equipe de Interconsulta do Município), tivesse a proposta da constituição da Linha de Cuidado da Saúde Mental. A partir da formação do grupo gestor a ser nomeado pela direção, com representantes de todos os serviços, será elaborado um plano de ação com base em documento norteador, com ênfase na formação e capacitação dos profissionais, integração entre os serviços e as linhas existentes e fortalecimento da necessidade de regulação pelo gestor municipal para a regionalização dos serviços de Saúde Mental.
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2. Democracia
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No GHC, trabalhadores e usuários participam dos rumos da gestão por meio de instrumentos de decisão como os seguintes:
- Conselho de Administração: houve ampliação na sua composição, incluindo a participação do secretário Estadual da Saúde, do secretário Municipal da Saúde e do presidente do Conselho Estadual da Saúde. Também foi incluído um representante dos trabalhadores, escolhido por eleição direta.
- Plano de Investimentos (PI): experiência inédita do país, na qual os trabalhadores do GHC eleitos e representantes da população e do Conselho Gestor escolhem as prioridades de compra de equipamentos e materiais. O Plano de Investimentos é estruturado a partir do Fórum dos Trabalhadores.
- Conselho Gestor: foi instituído com a função de planejar, controlar, fiscalizar e avaliar as ações e serviços implementados pelo Grupo. É composto por 50% de representantes de usuários, 25% de representantes de trabalhadores de saúde e 25% de representantes da administração pública, como os gestores estadual e municipal da saúde.
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3. Igualdade e Inclusão
O GHC constitui-se como uma instituição que tem, na responsabilidade social o compromisso com a promoção da inclusão, da igualdade e do desenvolvimento sustentável. Por isso, desenvolve políticas afirmativas de inclusão social por meio de comissões, programas e parcerias com outras instituições públicas ou com entidades da sociedade civil.
Igualdade Racial
Na temática de raça e etnia, foi criada a Comissão Especial de Promoção de Políticas de Igualdade Racial (CEPPIR-GHC). A CEPPIR tem, entre seus objetivos, conscientizar e dar visibilidade aos trabalhadores e usuários do GHC e à sociedade em geral sobre as condições político-sociais da população afro-brasileira em nosso país, no sentido de garantir a inclusão e a igualdade social. A CEPPIR realiza seminários, capacitação de pessoal, debates e reflexões sobre as políticas públicas de saúde destinadas à população negra, como o acesso ao tratamento da anemia falciforme. Também foi da CEPPIR a iniciativa de homenagear João Cândido, o “Almirante Negro” com um monumento e a denominação do largo da entrada principal do Hospital Conceição.
Acessibilidade e Mobilidade
A Comissão Especial de Políticas de Promoção da Acessibilidade e da Mobilidade do GHC (CEPPAM/GHC) trabalha na perspectiva de que é necessário implementar políticas e diretrizes que promovam a inclusão social e profissional das pessoas que possuem algum tipo de deficiência. facilitando o seu dia-a-dia nos hospitais do Grupo, como por exemplo, criação de rampas para a melhoria dos acessos. Adaptação de estruturas arquitetônicas e das formas de comunicação e informação direcionados para portadores de necessidades especiais. A Comissão é composta por trabalhadores do GHC e representantes de organização das pessoas portadoras de deficiências.
Igualdade de Gênero
A Comissão Especial de Políticas de Promoção da Igualdade de Gênero do GHC tem como objetivo construir, junto com as trabalhadoras, a igualdade e a eqüidade de gênero no Grupo, considerando todas as diversidades como de raça e etnia, faixa etária e orientação sexual, a partir do pressuposto que mulheres são plurais e as políticas propostas devem levar em consideração todas as diferenças existentes entre elas. O GHC conta com cerca de sete mil funcionários, sendo que 72% são mulheres.
Inclusão Social e Geração de Renda
O Grupo Hospitalar Conceição (GHC) participa de projetos e programas do Governo Federal, em parceria com os ministérios da Educação, Trabalho e Emprego, Planejamento, orçamento e gestão e instituições sociais. São iniciativas voltadas para as áreas de ensino e economia solidária, têm como principal objetivo promover a inclusão social, garantindo geração de emprego e renda, inserção no mercado de trabalho, dignidade e cidadania para a população assistida.
Iniciativas como o Programa Jovem Aprendiz (em parceria com a Escola Mesuita, Senac e Centro Social Marista), Primeiro Emprego (em parceria com a Escola Mesquita, de Porto Alegre) destinados a jovens em situação e vulnerabilidade social, Ensino de Jovens e Adultos (EJA) , para funcionários do GHC e a parceria com a organização Guaiy, voltada para a inclusão de mulheres costureiras do Morro da Tuca e detentas do Presídio Madre Peltier, que confeccionam todo o enxolval para os hospitais do Grupo, como lençóis, tolalhas de banho e jalecos, demonstram o esforço do GHC no sentido de estimular e valorizar a potencialidade de grupos populacionais na perspectiva do crescimento e desenvolvimento da dignidade e da inserção social.
Desta forma, no contexto do trabalho institucional, ocorre a construção de perspectivas de futuro e oportunidades reais para a atual geração de jovens, adolescentes, mulheres e trabalhadores, especialmente os que enfrentam situações de vulnerabilidade social.
Núcleo de Educação Ambiental
O Núcleo de Educação Ambiental do GHC tem o objetivo de melhorar o ambiente e a qualidade de vida dentro da instituição, por meio da conscientização dos trabalhadores para a importância da questão. Uma das melhores formas de cada um ajudar é separar os resíduos de forma correta, beneficiando, inclusive , as famílias que trabalham nas unidades de reciclagem para onde é destinado o material reciclável produzido no GHC. O núcleo é formado por dez funcionários e atua em conformidade com a Agenda Estratégica do GHC, buscando a educação ambiental permanente, o controle da infecção hospitalar e a redução de custos. Além disso, rbusca implementar a prática de descarte adequado dos resíduos e dos materiais perfurocortantes (agulhas, lâminas, etc.).
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4. Acolhimento
Baseado na política de humanização, do Ministério da Saúde o Acolhimento é uma forma de ação técnica e assistencial que muda a relação dos profissionais da saúde com os usuários a partir do compromisso com os processos de responsabilização e vínculo. O Acolhimento, implantado nas Emergência dos hospitais Conceição e Fêmina e, em breve, nas novas emergências do Cristo Redentor e Criança Conceição, faz parte do Programa QualiSUS do Ministério da Saúde. Com a regionalização do atendimento proposta pelo gestor municipal, por meio do qual o Conceição garante o atendimento a gestantes encaminhadas de 39 postos de saúde da Capital, houve um aumento no número de nascimentos na instituição. Passou de cerca de 300 para aproximadamente 500 partos mensais. Com isso, o Conceição tem a maior maternidade do Rio Grande do Sul em número de nascimentos. O hospital é também referência no Estado para gestação de alto risco.
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5. Doação de órgãos
Uma visão de solidariedade, humanização e participação social.
O Grupo Hospitalar Conceição dispõe de Comissões Intra-hospitalares de Captação de Órgãos e Tecidos para Transplantes, formadas por equipes multidisciplinares que têm o papel de abordar os familiares de pacientes que foram ao óbito, para o conssentimento da doação de órgãos e tecidos. As comissões atuam em plantão 24 horas. Depois que a família consente com a doação, a comissão aciona a Central de Transplantes do Estado do Rio Grande do Sul, que manda uma equipe ao hospital para a retirada dos órgãos. Os receptores são de uma lista única e seguem os critérios da Central de Transplantes. Todo o processo é realizado pelo Sistema Único de Saúde (SUS).
As Comissões de Captação de Órgãos e Tecidos do GHC podem ser acionadas pelos telefones:
Hospital Conceição: (51) 3357.2206
Hospital Cristo Redentor: (51) 3357.4234
Hospital Criança Conceição: (51) 3357.2287
Hospital Fêmina: (51) 3214.5200
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6. Doação de Sangue
O Banco de Sangue do Grupo Hospitalar Conceição está localizado no 2º andar do ambulatório no Hospital Conceição, Av. Francisco Trein, 596, Porto Alegre /RS. O atendimento para doação de sangue funciona de segunda a sexta-feira, das 7h30min às 17h e aos sábados, das 7h30min às 12h.
Condições básicas para doação de sangue:
O doador deverá trazer documento oficial com foto;
Deverá ter ingerido alimentação leve sem gordura;
Idade entre 18 e 65 anos;
Pesar mais de 50 quilos;
Não estar gripado;
Não ter tido hepatite ou doença de chagas;
Não ter recebido sangue nos últimos 12 meses;
Não ter feito tatuagem nos últimos 12 meses;
Não ser portador de HIV;
Não ser usuário de drogas;
Não estar grávida, nem ter tido parto normal ou aborto a menos de 3 meses;
Não ter estado detido em instituição carcerária nos últimos 12 meses;
Homens podem doar a cada dois meses;
Mulheres podem doar a cada três meses;
Obs.: Cirurgias, uso de medicações, comportamento de risco, tratamentos dentários, doenças, vacinação e outros serão avaliados em entrevista clínica.
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7. Residência Integrada em Saúde (RIS)
Como instituição voltada para o ensino e a pesquisa, o GHC inova ao oferecer formação multidiciplinar por meio da Residência Integrada em Saúde, abrangendo as áreas de enfermagem, fisioterapia, psicologia, serviço social, farmácia, nutrição, odontologia, terapia ocupacional e fonoaudiologia. Formação de trabalhadores em gestão e assistência e realização de pesquisa voltadas para as necessidades do Sistema Único de Saúde também são atividades desenvolvidas pelo Grupo.
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8. Residência Médica
A Residência Médica é curso de pós-graduação “lato sensu” que visa a formação de especialistas, através de programa de treinamento, desenvolvido em ambiente médico-hospitalar e ambulatorial. Oferece programas de treinamento reconhecidos pela Comissão Nacional de Residência Médica - CNRM e Ministério da Educação e Cultura - MEC. Pretende qualificar o processo de formação e conferir título de especialista a médicos residentes, que anualmente são inseridos no mercado de trabalho, fundamentalmente no SUS. Conta com cerca de 105 médicos docentes de elevada qualificação ética, técnica e profissional; responsáveis pelo treinamento de 244 médicos residentes, distribuídos nos 32 programas: Cirurgia Geral, Clínica Médica, Cirurgia Torácica, Cardiologia, Cirurgia Vascular, Cirurgia Pediátrica, Cirurgia Plástica(HCR), Coloproctologia, Cancerologia Cirúrgica, Cancerologia Clínica, Endocrinologia, Gastroenterologia, Hematologia e Hemoterapia, Obstetrícia e Ginecologia, Obstetrícia e Ginecologia(HF), Radiologia e Diagnóstico por Imagem, Medicina Física e Rabilitação(HCR), Psiquiatria, Patologia, Neurocirurgia(HCR), Medicina de Família e Comunidade, Infectologia, Urologia, Mastologia, Pneumologia, Nefrologia, áreas de atuação: Cirurgia do Trauma(HCR),Clínica Médica (R3) e UTI Pediatrica e Neonatologia(HCC/HF).
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9. Brasil Sorridente
O Centro de Especialidades Odontológicas (CEO) do Hospital Conceição é unidade de referência em especialidades da área de saúde bucal. O CEO foi implementado com incentivos do Programa Brasil Sorridente, do Governo Federal. Esse programa busca dar assistência integral à saúde bucal, com ações de promoção e prevenção. No CEO, os pacientes do SUS contam com tratamentos como periodontia (tratamento da gengiva), endodontia (tratamento de canal), prótese e pequenas cirurgias.
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10. Projeto Mamãe Pinta e Borda
Desenvolvido no Hospital da Criança Conceição. Oportuniza aos familiares das crianças internadas aprenderem e desenvolverem atividades artesanais, propiciando geração de renda e inclusão social. A iniciativa também tem como objetivo minimizar o estresse e melhorar a auto-estima das pessoas envolvidas. A permanência do familiar no hospital mantém e fortalece os vínculos, o que auxilia no restabelecimento mais rápido das crianças. Conta com a parceria de voluntários e de entidades da sociedade civil.
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11. Saúde em Casa
O Programa Saúde em Casa, em parceria com a Secretaria Municipal da Saúde de Porto Alegre, tem como objetivo garantir que os usuários possam receber atendimento e tratamento em seu próprio domicílio. A equipe de atendimento é multidisciplinar, incluindo médicos, enfermeiros e técnicos de enfermagem, contando também com consultoria de outras áreas. Uma das maiores vantagens dessa alternativa de assistência é proporcionar à pessoa doente um cuidado qualificado junto ao convívio familiar, sem o estresse de um ambiente hospitalar e com a redução dos riscos de infecção. Outro benefício é oferecer uma atenção mais humanizada e personalizada, proporcionando recuperação mais rápida, além de aumentar a oferta de leitos nos hospitais para os casos mais complexos.
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12. Parto Regionalizado
Com o sistema da regionalização do parto, os hospitais Fêmina e Conceição estão integrados à gestão municipal, sendo referência nas áreas ginecológica e obstétrica para as unidades básicas de saúde das regiões de sua abrangência. A regionalização aumenta o vínculo da população com a rede SUS, amplia o acesso às consultas e direciona o fluxo da assistência pela proximidade domiciliar. Além disso, ela reforça a rede de serviços SUS, qualifica o acolhimento e a regulação de consultas especializadas.
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