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Ouvidoria
Telefones: (51) 3357.2099 e 3357.2702
Ouvir é um ato de valorização e respeito
A Ouvidoria Geral do GHC visa criar um canal condutor de opiniões, reclamações, elogios e denúncias, garantindo o princípio da ética, da eficiência e da transparência, de maneira informal e acolhedora, em suas relações com a sociedade, atuando na defesa dos seus direitos e interesses em geral. A iniciativa é uma demonstração do engajamento do GHC, com o objetivo de valorizar o usuário.
É importante que o usuário do SUS possa buscar seus direitos, constitucionalmente garantidos. Para tanto, o mesmo deve recorrer não somente à Ouvidoria, como também a outros instrumentos de controle social, como o Conselho Municipal de Saúde, por exemplo. Essa interação é extremamente positiva, pois permite ao Sistema avaliar suas condutas e trabalhar para a constante melhoria dos serviços prestados, contribuindo também para a fiscalização dos recursos públicos. Com suas manifestações, o indivíduo passa a ser não somente usuário do SUS, mas também cidadão pleno de direitos.
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